POLÍTICA DE DEVOLUCIONES (DESISTIMIENTO) Y CANCELACIÓN

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES (DESISTIMIENTO) Y CANCELACIÓN

✅ 1. Cancelación de pedido

• No se puede cancelar/modificar un pedido confirmado, salvo que aún no haya sido procesado.

• Contacto posible vía WhatsApp 612552183 ó email pedidos@herbaldietetica.com si el pedido aún no ha salido del almacén.

• Si ya fue procesado y se desea cancelar, el cliente asume los costes de transporte.

• En pedidos contra reembolso, consultar previamente con atención al cliente.

🔁 2. Devolución por desistimiento (cambio de opinión)

• Se puede devolver el producto dentro de los 14 días naturales desde su recepción.

• Condiciones para aceptar la devolución:

  • Producto sin usar, en estado original, con embalaje, manuales y accesorios.

  • No se aceptan productos alimenticios abiertos ni artículos desprecintados por razones de higiene/salud.

  • No se aceptan accesorios sueltos sin el producto principal.

• Coste de la devolución: lo asume el cliente.

• No se aceptan envíos a portes debidos.

• El reembolso se realiza por el mismo método de pago, o por transferencia o bizum en caso de que el pago se haya efectuado a contrareembolso.

Pasos:

1. Contactar con atención al cliente, via email en pedidos@herbaldietetica.com ó por whatsapp al teléfono 612552183

2. Preparar el producto con el embalaje original o caja protectora.

⚠️ 3. Devolución por producto defectuoso o no conforme

• Se debe reclamar en los 30 días naturales tras la recepción.

• Requisitos:

  • Enviar fotos de los desperfectos.

  • Contactar por email, formulario o WhatsApp.

Procedimiento:

1. Herbaldietetica revisará el producto.

2. Si se acepta, ofreceremos cambio, sustitución o reembolso en un plazo máximo de 7 días o antes.

3. Si no hay stock, se devolverá el importe total incluyendo gastos de envío y devolución que correrá a nuestro cargo.

• En devoluciones parciales, se reenbolsara la parte proporcional del coste de envío.