CONDICIONES GENERALES DE USO
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1. Objeto
Este sitio web Tiene domicilio social en C/ Plaza de Miraflores 2 9.7 de Málaga con NIF número 53698036M.
Correo electrónico: info@herbaldietetica.com
Las presentes condiciones generales de contratación regularán las relaciones que pueden surgir entre herbaldietetica.com (en adelante el prestador) y los usuarios que adquieran algún producto a través de nuestro sitios web.
La aceptación del presente documento tiene la misma validez contractual que la firma presencial del mismo. El hecho de seguir telemáticamente todos los pasos descritos en el procedimiento de contratación, supone la presunción de que el usuario acepta de forma expresa e inequívoca las presentes condiciones generales de contratación.
El prestador se reserva el derecho de modificar en cualquier momento las presentes condiciones, sin previo aviso, así como cualquier otro documento expuesto en el sitio web.
Todo el proceso de contratación será realizado en el idioma castellano.
2. Procedimiento de compra
El procedimiento de contratación del servicio se lleva a cabo de forma completamente electrónica a través del sitio web.
Cualquier persona con acceso a Internet puede llevar a cabo la contratación, con el único requisito previo de haberse registrado como usuario. Este requisito es esencial para poder iniciar el procedimiento de contratación.
En caso de que se trate de un usuario aún no registrado deberá cumplimentar un formulario con una serie de datos de carácter personal considerados esenciales para llevar a cabo el control, facturación y envío de los pedidos.
Los pasos del procedimiento de compra son visibles a lo largo de todo el procedimiento de contratación. No obstante, la contratación se divide en 4 pasos bien diferenciados:
- Cesta de la compra.
- Identificación del usuario.
- Resumen de la compra.
- Confirmación.
El usuario únicamente debe seleccionar el producto que desea adquirir y pulsar el botón de "Añadir al carrito". Así dará comienzo al procedimiento de contratación que seguirá siempre los pasos anteriormente indicados.
Todos los productos incluidos en el "carrito" podrán ser eliminados, siempre que el usuario así lo indique. Si por el contrario decidiese continuar con la compra, deberá leer y aceptar expresamente las condiciones de contratación y la política de privacidad del sitio web.
Una vez realizado, el usuario pasará a la fase de contratación propiamente dicha.
En caso de que el usuario cambie alguno de los datos introducidos, variará automáticamente el resumen mostrado en pantalla. Así mismo, también existe un espacio expresamente habilitado para que el usuario pueda realizar observaciones concretas respecto a su compra.
A pesar de añadir un producto concreto, el usuario puede continuar con su compra, quedando todos los productos seleccionados incluidos en la cesta hasta que haga clic sobre el botón de continuación del procedimiento de contratación.
Una vez finalizada la compra, se mostrará una pantalla resumen de la compra realizada.
Acto seguido, el comprador recibirá un correo electrónico en el que se mostrará toda la información relativa a su compra. Este documento es la confirmación de que la compra se ha realizado con éxito y sirviendo de acreditación para cualquier tipo de reclamación, siempre y cuando se adjunte el justificante del pago correspondiente. En caso de no recibir dicho correo electrónico revise su cuenta de "correo no deseado" o "antispam", ya que puede haber sido detectado como spam, si no se encuentra en dicho apartado, le rogamos nos lo comunique en el menor espacio de tiempo posible para que podamos solucionar el problema.
El prestador informa al usuario de que las compras realizadas quedarán registradas en un fichero para el control y gestión de pedidos, del estado de pagos y del envío de productos.
Como medio de control de los pedidos realizados, puede acceder al listado de todos sus pedidos a través del apartado "Historial de Pedidos" donde, previa identificación, podrá ver el número de pedido, la fecha, el importe, la forma de pago, así como la situación del mismo.
3. Envío de la compra
El envío de los productos adquiridos se llevará a cabo según la forma seleccionada por el propio usuario entre las facilitadas.
El envío de los productos adquiridos únicamente se realizará cuando el usuario haya realizado el pago completo y éste haya sido recibido por parte del prestador. Hasta ese momento no se entenderá realizada la compra. Esta cláusula encuentra como excepción los casos en los que el usuario solicite el pago contra reembolso. En estos casos se entenderá perfeccionado el contrato en el mismo momento en que el prestador emita el correo electrónico de confirmación de la compra.
El prestador informa al cliente de que existe la posibilidad de que el producto seleccionado no se encuentre en stock. En estos casos el prestador tiene que solicitar el producto al distribuidor oficial, por lo que la entrega al cliente puede demorarse hasta 20 días desde que el prestador recibió el pago. No obstante, el prestador informará previamente al usuario de dicha circunstancia, por si quiere continuar o no con el pedido.
A pesar de disponer de productos en stock, puede que este sea insuficiente en caso de recibir una gran demanda. En tal caso, serán entregados los productos existentes según el orden de pedido, comunicando a los usuarios que se hayan quedado sin su pedido la incidencia, así como el plazo de entrega estimado. Dicha comunicación podrá llevarse a cabo por teléfono o correo electrónico.
A todos los efectos se entenderá realizada la entrega del producto en el momento indicado en el albarán de entrega, y asi conste en el seguimiento de la agencia de transportes.
No obstante, si desea más información respecto a las modalidades de gastos de envío, el precio, los tiempos de entrega y las características concretas de cada uno de ellos, le recomendamos que visite el apartado "Pago y envío de nuestra web.".
4. Garantías desestimiento y reclamaciones
Todos los productos ofertados son productos originales de la marca y laboratorios certificados.
Corresponde al cliente verificar los productos a la recepción y exponer todas las salvedades y reclamaciones que puedan estar justificadas en el documento de recepción de entrega, informándonos en el plazo máximo de 24 horas por teléfono: 631702158 ó Email info@herbaldietetica.com
Según lo dispuesto en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, a continuación se informa a los usuarios de los siguientes aspectos:
- Todos los usuarios pueden ejercer su derecho de desistimiento dentro del plazo máximo de 14 días hábiles desde el momento en que se recibió el producto. Para estos casos, el prestador se reserva el derecho a exigir al usuario que se haga cargo del coste directo de devolución del bien o servicio.
- Para ejercer el derecho al desistimiento, el usuario únicamente debe llevar a cabo los siguientes requisitos:
- Cumplimentar la solicitud que le facilitamos.
- Solicitarlo por escrito a través del correo electrónico: info@herbaldietetica.com
- En todo caso, corresponde al consumidor y usuario probar que ha ejercitado su derecho de desistimiento conforme a lo dispuesto en este capítulo.
- Una vez recibida la solicitud de ejercicio del derecho de desistimiento, procederemos a restituir la cantidad económica abonada (sin que en ningún caso se incluyan los gastos de envío de devolución) en el plazo máximo de 14 días desde el momento de la recepción del desistimiento y siempre a través del medio como hubiera abonado el cliente o en su defecto mediante transferencia bancaria.
- El ejercicio del derecho de desistimiento requiere en todo momento que el usuario remita al prestador el producto tal y como fue recibido, sin utilizar y con su embalaje, de tal forma que no sea posible su deterioro durante el transporte, asumiendo éste los posibles daños durante el mismo. El prestador no admitirá la devolución del producto cuando presente signos evidentes de uso.
5. Responsabilidades y su limitación
El prestador se obliga a que los contenidos, datos o informaciones respecto a los productos o servicios ofertados en su sitio web, sean fiables, veraces y exactos, haciéndose responsable de los precios y características anunciados. No obstante, no se hará responsable de aquellas informaciones que hubieran sido introducidas o mostradas o modificadas por terceros ajenos al prestador.
El prestador únicamente se centra en la venta de los productos ofertados a través del sitio web.
Todos los productos ofertados, son de laboratorios certificados.
Importante: La información suministrada por el prestador es a título informativo, y por tanto no acepta ninguna responsabilidad derivada del uso de dicha información o contenido, como pudiera ser la adecuación de un producto para un determinado propósito. En ningún caso representan recomendaciones de tratamientos médicos ni deben considerarse como tales.
En todos los casos relacionados con posibles enfermedades, el prestador le recomienda consultar con su médico u otro profesional de la salud competente.
El prestador no asume ninguna responsabilidad sobre los productos mencionados en esta página web y su idoneidad para un tratamiento concreto, es usted el que debe consultar con su médico, si padece alguna enfermedad.
Los productos no son aptos para menores de 18 años, es responsabilidad de los padres controlar a sus hijos, pues no existe filtro que impida la entrada o registro del menor para hacer una compra en nuestra web, pues además podrían mentir en la edad al registrarse.
Del mismo modo el prestador no acepta ninguna responsabilidad sobre los daños y perjuicios producidos ó que puedan producirse, cualquiera que sea su naturaleza, de los enlaces, links o hipertexto que posibiliten a través de Herbaldietetica.com acceder al usuario a prestaciones y servicios ofrecidos por terceros que no pertenezcan ni se encuentren bajo el control del prestador, por tanto, el prestador no se hace responsable ni de la información contenida en los mismos ni de cualesquiera efectos que pudieran derivarse de dicha información.
Asimismo, el prestador informa que las imágenes de los productos que se muestran son a efectos identificativos y descriptivos, pudiendo diferir del producto finalmente entregado.
6. Claúsula de salvaguarda
Todas las cláusulas o extremos del presente contrato deben ser interpretadas de forma independiente y autónoma, no viéndose afectadas el resto de estipulaciones en caso de que una de ellas haya sido declarada NULA por sentencia judicial firme. Las partes contratantes acuerdan sustituir la cláusula o cláusulas afectadas por otra u otras que preserven los efectos perseguidos por las partes.
7. Derechos de Propiedad Intelectual.
El contenido de esta página Web y sus páginas están protegidos por derechos de autor y/o otros derechos de propiedad intelectual e industrial.
8. Resolución de controversias
Para toda cuestión litigiosa o que incumba a nuestro sitio web o cualquiera de los que de él dependa, será de aplicación la legislación española, siendo competentes para la resolución de todos los conflictos derivados o relacionados con el uso del presente sitio Web, los Juzgados y Tribunales correspondientes al domicilio del cliente y/o usuario y en su caso, los Tribunales Arbitrales de consumo o semejantes a los que nos encontremos adheridos, en el momento de producirse la controversia.
Para presentar reclamaciones en el uso de nuestros servicios pueden dirigirse por correo elecrónico a info@herbaldietetica.com debiendo recurrir en todo caso a una solución amistosa en primera instancia.
POLÍTICA DE PRIVACIDAD
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1. Información y Consentimiento
Todos los tratamientos de datos personales que realizamos son sometidos al cumplimiento íntegro del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y al Real Decreto 1720/2007, garantizando que contamos con las medidas de seguridad jurídicas y tecnológicas requeridas legislativamente.
Únicamente tratamos datos de contacto de los usuarios. Estos datos son almacenados y tratados en un fichero automatizado que se encuentra debidamente inscrito ante la Agencia Española de Protección de Datos.
En caso de no facilitar los datos solicitados, no será posible registrarse como usuario, solicitar información o publicar contenidos en nuestro sitio Web.
Los datos personales que tratamos a través del sitio Web, sólo serán utilizados para:
- Tramitar y gestionar los pedidos.
- Recibir de forma muy puntual ofertas informativas sobre nuestros productos. En ningún enviaremos correos considerados spam.
* En ningún caso realizaremos alguna de las siguientes actividades:
Cederlos a otras personas o entidades, sin vuestro consentimiento previo.
Transferirlos a otros Estados, sin vuestro consentimiento previo.
2. Datos Estadísticos y Cookies
Nuestro sitio Web cuenta con Cookies y ficheros de actividad que permiten conocer la actividad realizada por los usuarios.
La información que genera la cookie acerca de vuestro uso del website (incluyendo su dirección IP) será directamente transmitida y se usará esta información por cuenta nuestra con el propósito de seguir la pista del uso del website, recopilando informes de la actividad y prestando otros servicios relacionados con la nuestra actividad y el uso de Internet.
No se asociará su dirección IP con ningún otro dato. Puede rechazar el tratamiento de los datos o la información rechazando el uso de cookies mediante la selección de la configuración apropiada de su navegador, o no aceptado el cartel mostrado debajo de nuestra página web, sin embargo, debe Usted saber que si lo hace puede ser que no pueda usar la plena funcionabilidad de este website. Al utilizar este website Usted consiente el tratamiento de información acerca de Usted en la forma y para los fines arriba indicados.
3. Ejercicio de Derechos
Cualquier usuario que así lo deseé puede ejercer sus derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición (A.R.C.O), solicitándolo por correo a info@herbaldietetica.com. Desde ese momento pondremos a su disposicion los diferentes modelos para ello.
El cliente declara haber leído, conocer y aceptar las presentes Condiciones Generales en toda su extensión.
