CONDICIONES GENERALES DE USO -----------------------------------------------------
1. Objeto
Las presentes condiciones generales de contratación regularán las relaciones que pueden surgir entre herbaldietetica.com (en adelante el prestador) y los usuarios que adquieran algún producto a través de nuestro sitios web.
La aceptación del presente documento tiene la misma validez contractual que la firma presencial del mismo. El hecho de seguir telemáticamente todos los pasos descritos en el procedimiento de contratación, supone la presunción de que el usuario acepta de forma expresa e inequívoca las presentes condiciones generales de contratación.
El prestador se reserva el derecho de modificar en cualquier momento las presentes condiciones, sin previo aviso, así como cualquier otro documento expuesto en el sitio web.
Todo el proceso de contratación será realizado en el idioma castellano.
2. Procedimiento de compra
El procedimiento de contratación del servicio se lleva a cabo de forma completamente electrónica a través del sitio web.
Cualquier persona con acceso a Internet puede llevar a cabo la contratación, con el único requisito previo de haberse registrado como usuario. Este requisito es esencial para poder iniciar el procedimiento de contratación.
En caso de que se trate de un usuario aún no registrado deberá cumplimentar un formulario con una serie de datos de carácter personal considerados esenciales para llevar a cabo el control, facturación y envío de los pedidos.
Los pasos del procedimiento de compra son visibles a lo largo de todo el procedimiento de contratación. No obstante, la contratación se divide en 4 pasos bien diferenciados:
- Cesta de la compra. - Identificación del usuario. - Resumen de la compra. - Confirmación.
El usuario únicamente debe seleccionar el producto que desea adquirir y pulsar el botón de "Añadir al carrito". Así dará comienzo al procedimiento de contratación que seguirá siempre los pasos anteriormente indicados.
Todos los productos incluidos en el "carrito" podrán ser eliminados, siempre que el usuario así lo indique. Si por el contrario decidiese continuar con la compra, deberá leer y aceptar expresamente las condiciones de contratación y la política de privacidad del sitio web.
Una vez realizado, el usuario pasará a la fase de contratación propiamente dicha.
En caso de que el usuario cambie alguno de los datos introducidos, variará automáticamente el resumen mostrado en pantalla. Así mismo, también existe un espacio expresamente habilitado para que el usuario pueda realizar observaciones concretas respecto a su compra.
A pesar de añadir un producto concreto, el usuario puede continuar con su compra, quedando todos los productos seleccionados incluidos en la cesta hasta que haga clic sobre el botón de continuación del procedimiento de contratación.
Una vez finalizada la compra, se mostrará una pantalla resumen de la compra realizada.
Acto seguido, el comprador recibirá un correo electrónico en el que se mostrará toda la información relativa a su compra. Este documento es la confirmación de que la compra se ha realizado con éxito y sirviendo de acreditación para cualquier tipo de reclamación, siempre y cuando se adjunte el justificante del pago correspondiente. En caso de no recibir dicho correo electrónico revise su cuenta de "correo no deseado" o "antispam", ya que puede haber sido detectado como spam, si no se encuentra en dicho apartado, le rogamos nos lo comunique en el menor espacio de tiempo posible para que podamos solucionar el problema.
El prestador informa al usuario de que las compras realizadas quedarán registradas en un fichero para el control y gestión de pedidos, del estado de pagos y del envío de productos.
Como medio de control de los pedidos realizados, puede acceder al listado de todos sus pedidos a través del apartado "Historial de Pedidos" donde, previa identificación, podrá ver el número de pedido, la fecha, el importe, la forma de pago, así como la situación del mismo.
3. Envío de la compra
El envío de los productos adquiridos se llevará a cabo según la forma seleccionada por el propio usuario entre las facilitadas.
El envío de los productos adquiridos únicamente se realizará cuando el usuario haya realizado el pago completo y éste haya sido recibido por parte del prestador. Hasta ese momento no se entenderá realizada la compra. Esta cláusula encuentra como excepción los casos en los que el usuario solicite el pago contra reembolso. En estos casos se entenderá perfeccionado el contrato en el mismo momento en que el prestador emita el correo electrónico de confirmación de la compra.
El prestador informa al cliente de que existe la posibilidad de que el producto seleccionado no se encuentre en stock. En estos casos el prestador tiene que solicitar el producto al distribuidor oficial, por lo que la entrega al cliente puede demorarse hasta 20 días desde que el prestador recibió el pago. No obstante, el prestador informará previamente al usuario de dicha circunstancia, por si quiere continuar o no con el pedido.
A pesar de disponer de productos en stock, puede que este sea insuficiente en caso de recibir una gran demanda. En tal caso, serán entregados los productos existentes según el orden de pedido, comunicando a los usuarios que se hayan quedado sin su pedido la incidencia, así como el plazo de entrega estimado. Dicha comunicación podrá llevarse a cabo por teléfono o correo electrónico.
A todos los efectos se entenderá realizada la entrega del producto en el momento indicado en el albarán de entrega, y asi conste en el seguimiento de la agencia de transportes.
No obstante, si desea más información respecto a las modalidades de gastos de envío, el precio, los tiempos de entrega y las características concretas de cada uno de ellos, le recomendamos que visite el apartado "Pago y envío de nuestra web.".
4. Responsabilidades y su limitación
El prestador se obliga a que los contenidos, datos o informaciones respecto a los productos o servicios ofertados en su sitio web, sean fiables, veraces y exactos, haciéndose responsable de los precios y características anunciados. No obstante, no se hará responsable de aquellas informaciones que hubieran sido introducidas o mostradas o modificadas por terceros ajenos al prestador.
El prestador únicamente se centra en la venta de los productos ofertados a través del sitio web.
Todos los productos ofertados, son de laboratorios certificados.
Importante: La información suministrada por el prestador es a título informativo, y por tanto no acepta ninguna responsabilidad derivada del uso de dicha información o contenido, como pudiera ser la adecuación de un producto para un determinado propósito. En ningún caso representan recomendaciones de tratamientos médicos ni deben considerarse como tales.
En todos los casos relacionados con posibles enfermedades, el prestador le recomienda consultar con su médico u otro profesional de la salud competente.
El prestador no asume ninguna responsabilidad sobre los productos mencionados en esta página web y su idoneidad para un tratamiento concreto, es usted el que debe consultar con su médico, si padece alguna enfermedad.
Los productos no son aptos para menores de 18 años, es responsabilidad de los padres controlar a sus hijos, pues no existe filtro que impida la entrada o registro del menor para hacer una compra en nuestra web, pues además podrían mentir en la edad al registrarse.
Del mismo modo el prestador no acepta ninguna responsabilidad sobre los daños y perjuicios producidos ó que puedan producirse, cualquiera que sea su naturaleza, de los enlaces, links o hipertexto que posibiliten a través de Herbaldietetica.com acceder al usuario a prestaciones y servicios ofrecidos por terceros que no pertenezcan ni se encuentren bajo el control del prestador, por tanto, el prestador no se hace responsable ni de la información contenida en los mismos ni de cualesquiera efectos que pudieran derivarse de dicha información.
Asimismo, el prestador informa que las imágenes de los productos que se muestran son a efectos identificativos y descriptivos, pudiendo diferir del producto finalmente entregado.
5. Claúsula de salvaguarda
Todas las cláusulas o extremos del presente contrato deben ser interpretadas de forma independiente y autónoma, no viéndose afectadas el resto de estipulaciones en caso de que una de ellas haya sido declarada NULA por sentencia judicial firme. Las partes contratantes acuerdan sustituir la cláusula o cláusulas afectadas por otra u otras que preserven los efectos perseguidos por las partes.
6. Derechos de Propiedad Intelectual.
El contenido de esta página Web y sus páginas están protegidos por derechos de autor y/o otros derechos de propiedad intelectual e industrial.
7. Resolución de controversias
Para toda cuestión litigiosa o que incumba a nuestro sitio web o cualquiera de los que de él dependa, será de aplicación la legislación española, siendo competentes para la resolución de todos los conflictos derivados o relacionados con el uso del presente sitio Web, los Juzgados y Tribunales correspondientes al domicilio del cliente y/o usuario y en su caso, los Tribunales Arbitrales de consumo o semejantes a los que nos encontremos adheridos, en el momento de producirse la controversia.
Para presentar reclamaciones en el uso de nuestros servicios pueden dirigirse por correo elecrónico a info@herbaldietetica.com debiendo recurrir en todo caso a una solución amistosa en primera instancia.
El cliente declara haber leído, conocer y aceptar las presentes Condiciones Generales en toda su extensión.
